為認真貫徹落實上級嚴肅工作紀律、提升服務質量的大整頓活動要求，切實加強服務區(qū)區(qū)容區(qū)貌，改善服務環(huán)境，提升服務質量，提高公眾出行滿意度，樹立良好的社會形象，近日，望都服務區(qū)組織開展了服務質量公眾滿意度調查問卷活動。 本次問卷調查主要面向大貨車、客車、小客車等多個群體，調查內容包括：文明服務、環(huán)境衛(wèi)生、就餐環(huán)境、就餐質量、便利店商品、便民服務措施等方面展開問卷調查，采取現場調查、現場征集意見的形式，共計發(fā)放問卷調查表50份，經統(tǒng)計，顧客滿意率達98%以上，征集司乘人員意見及建議10余條。 通過此次開展司乘滿意度調查問卷活動，不僅有效檢驗了以往文明服務工作水平，找出了薄弱之處，更加及時的了解了過往司乘人員對我服務區(qū)各項工作提出新的意見和建議，從而達到了文明服務工作緊貼實際、不斷圍繞司乘增長的需求變化而延伸的效果，為“加強作風紀律、提升服務質量”專項整治活動打下了扎實基礎。  
|
